Any time your user is clicking through a defined series of steps, adding no insight and making no decisions along the way, it's a sign there are steps to be killed.

Intercom on Jobs-to-be-Done

Волна интереса к продуктовому дизайну поднялась уже давно, поэтому в этой книжке искать откровений не стоит. Честно перечислены все современные (трендовые?) практики и подходы к UX-проектированию, снабженные примерами из личного и мирового опыта. Хотя порой примеры кажутся притянутыми за уши: "Все любят "Звездные войны". Значит надо что-нибудь из Лукаса вставить..."

Отдельно не зашел формат книги: автор сначала описывает какую-то тему, цитируя какого-нибудь эксперта, а затем - в конце главы - приводит интервью с этим экспертом целиком. Не смог отделаться от ощущение, что автор таким нехитрым образом "гнал объём".

Реальность не идеальна, в ней случаются ошибки, серверам нужно время, чтобы загрузить контент, а клиенты используют продукты не так, как предполагали создатели. Поэтому дизайнерам и разработчикам при проектировании интерфейсов критически важно учитывать, что что-то пойдет не так.

Читать дальше →

Шпаргалка матчасти из книжки «Новые правила деловой переписки» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой.

Уважать время и внимание
1. Одно письмо - одно дело.
2. Продумать тему. Из темы должны быть понятно, что требуется от читателя и когда.
3. Обозначить срочность. Указать в теме срок человеческим языком.
4. Суть в первом абзаце.
5. Вспомогательные материалы сразу приложить к письму, а самую важную информацию из них вытащить в текст письма.
6. Сложное - по полочкам.

Читать дальше →

Мне эта книжка не открыла особых истин, поскольку за плечами было и обучение навыкам "штабной культуры" от более опытных товарищей, и эпичный в своей доходчивости пост Торшиной. Тем не менее, книжка безусловно очень хорошая и полезная. Множество примеров, прекрасный язык и легкость изложения, логичность и стройность повествования.